Bij Powerup Casino draait inloggen om één duidelijke stap, zodat je meteen verder kunt met wat je kwam doen.
De meeste twijfel bij een eerste login gaat over welk e-mailadres je ook alweer gebruikte.
Na het lezen heb je zelf de oorzaak gevonden en weet je precies welke stap je toegang teruggeeft.
Waar staan mijn limieten?. Zodra je bent ingelogd, opent het accountoverzicht met je saldo bovenaan en daaronder de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen. Precies daar zitten ook je stortingslimiet, je verlieslimieten en de sessietijdlimiet, plus de time-out optie en de zelfuitsluiting. Wie een grens instelt, ziet die meteen terug in het scherm en hoeft niet te zoeken. Uitbetalingen vraag je vanuit datzelfde overzicht aan, met een minimum van 14 € en een maximum van 69.000 €. De site is van Powerup Casino B.V., KvK 99072086, en valt onder de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/11804. Je hoeft dus niet te raden waar je gegevens staan: alles wat met geld en tijd te maken heeft, hangt aan hetzelfde account als waarmee je inlogt.
Eén account, twee schermen. Zodra je op een laptop begint en later je telefoon pakt, blijkt het om één en hetzelfde account te gaan. Je logt in met het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven, en de site toont op beide schermen hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten. Op een groot scherm zie je de tabellen van je transacties breder, op een telefoon staan ze compacter onder elkaar, maar er verandert niets aan je gegevens. Wat je op de telefoon instelt, geldt dus ook achter de computer. Dat is handig als je een verlieslimiet wilt bijstellen terwijl je onderweg bent. Eén account per persoon blijft de regel: een tweede account wordt gesloten, ook als het per ongeluk ontstaat.
Eerst geblokkeerd, daarna weer binnen. Op het moment dat je er niet meer in komt, begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Via de herstellink die naar dat geregistreerde adres wordt gestuurd, krijg je opnieuw toegang tot je account; staat de link er na een paar minuten nog niet, kijk dan in de map met ongewenste post. Lukt dat niet, dan neemt het supportteam het over via live chat, e-mail of telefoon, dag en nacht bereikbaar. Voor een account dat nog geverifieerd moet worden, rekent Powerup Casino op 58 uur. Houd daarvoor een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van je adres bij de hand. Zodra de controle rond is, werken je limieten en uitbetalingen weer zoals ervoor.
Powerup Casino ziet je wachtwoord nooit. Zodra je klaar bent met spelen, is uitloggen de laatste handeling van je sessie. Doe dat altijd op een gedeelde computer of een telefoon die niet van jou is; de volgende gebruiker ziet anders je saldo en je geschiedenis. De verbinding met de site loopt via TLS 1.3 encryption, en het personeel van Powerup Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. Krijg je zo'n vraag toch, dan is dat geen medewerker van ons. Wil je je wachtwoord verversen, dan kan dat vanuit je account; de herstellink naar je geregistreerde adres is de route daarvoor. Laat je limieten staan waar je ze wilt hebben en log pas uit als je zeker weet dat de pagina gesloten is.
Leg je spullen klaar. Voordat je op de inlogknop drukt, loont het om je gegevens één keer op een rij te zetten. Je hebt je geregistreerde e-mailadres nodig, precies zoals je het destijds hebt ingevuld, en je wachtwoord zoals je het hebt opgeslagen. Leg je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift klaar als je account nog geverifieerd moet worden, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Zet ook je telefoon of computer klaar op een stabiele verbinding. Wie dit vooraf regelt, is binnen een minuut binnen en houdt de controle over wat er daarna gebeurt. Reserveer eventueel een paar minuten om je stortingslimiet en sessietijdlimiet te bekijken voordat je begint.
Lees meerOntvang 105% bonus op je eerste storting tot maximaal € 1.050. De bonus geldt met een inzetvereiste van 38x en is 34 dagen geldig na activering.
VrijschakelenGeniet dagelijks van 23 free spins gedurende 12 dagen na je eerste storting. De vrijgespeelde winsten zijn onderhevig aan een inzetvereiste van 38x en vervallen na 34 dagen.
Bekijk detailsOntvang elke week 14% cashback op je nettoverlies — zonder ingewikkelde voorwaarden, direct als extra speelbudget bijgeschreven op je account.
DetailsNa deze antwoorden weet je wat de vergunning van Powerup Casino voor jouw account betekent.
Zodra je de site in de browser van je telefoon opent, log je in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als achter je computer. Er is geen apart account voor mobiel: je saldo, je geschiedenis en je limieten zijn identiek. Het scherm is kleiner, dus de transacties staan onder elkaar in plaats van in een brede tabel. Wil je je verlieslimiet aanpassen, dan kan dat ook hier, en de wijziging geldt meteen op elk apparaat.
Wanneer de mobiele pagina niet laadt of je er steeds weer uit gooit, begint de oplossing bij je verbinding en je browser. Vernieuw de pagina één keer en controleer of je wifi of mobiele data stabiel is. Wis daarna de cookies van de site en log opnieuw in met je geregistreerde e-mailadres. Blijft het misgaan, dan helpt het supportteam van Powerup Casino je verder via live chat, e-mail of telefoon, dag en nacht. Geef door welke melding je ziet.
De live chat is de snelste route voor een vastgelopen login, omdat je direct met iemand meeschrijft. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, dan gaat het gesprek meteen de goede kant op.
Per e-mail op [email protected] leg je je situatie rustig uit, handig als er schermafbeeldingen of details bij moeten. Zet je geregistreerde e-mailadres in het bericht, zodat het team je account meteen kan terugvinden.
Voor een storing die je telefonisch wilt bespreken, bel je +31 20 617 5027. Zorg dat je je accountgegevens en een korte uitleg klaar hebt liggen, zodat de medewerker je zonder omwegen verder kan helpen.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.